01
Paciente y factura
contexto financiero mínimo
Cobranza para clínicas privadas
Gestiona saldos de pacientes sin tocar la historia clínica
Certeza organiza factura, saldo, contacto autorizado y pago; coordina recordatorios respetuosos y deja promesas, pagos y disputas visibles para administración.
Tu software médico conserva agenda e historia clínica. Tu banco o pasarela procesa los recursos. Certeza usa únicamente datos financieros mínimos y no gestiona glosas, RIPS ni cartera frente a EPS.
- sin diagnóstico ni tratamiento
- Datos mínimos
- canales coordinados
- 4+
- del software médico
- Sin reemplazo
Puntos clave de Certeza
02
Saldo y vencimiento
seguimiento claramente delimitado
03
Promesas y pagos
historia para administración
04
Disputas y excepciones
casos fuera de automatización
Cartera directa de pacientes
Seguimiento financiero respetuoso, sin convertir datos clínicos en datos de cobranza
La vertical está diseñada para saldos que el paciente paga directamente, no para cuentas institucionales contra EPS o ADRES.
01
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Cartera por factura y responsable
Relaciona identificador interno, factura, concepto financiero genérico, vencimiento, saldo y contacto autorizado sin importar diagnóstico ni tratamiento.
02
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Recordatorios preventivos y vencidos
Configura seguimiento según vencimiento, saldo, respuesta y reglas aprobadas por la clínica, con un tono claro y respetuoso.
03
03
Contacto multicanal coordinado
WhatsApp, SMS, correo, llamadas y tareas internas siguen canales autorizados, horarios, frecuencia, privacidad y solicitudes de no contacto.
04
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Promesas y pagos parciales
Registra fecha, valor prometido, abonos y próximos pasos sin inferir condiciones médicas ni ofrecer acuerdos no aprobados.
05
05
Conciliación con revisión humana
Cruza referencia, factura, monto y fecha. Pagos ambiguos, duplicados o reversados permanecen en revisión antes de actualizar cartera.
06
06
Disputas y privacidad por diseño
Un pago o disputa detiene el flujo correspondiente; roles, minimización, trazabilidad y retención protegen la información financiera utilizada.
Cómo funciona
De saldos directos a pagos aplicados o excepciones visibles
El piloto empieza con una muestra financiera que excluye historia clínica, diagnóstico, resultados y notas médicas.
- 01
Definimos una lista estricta de datos
Usamos únicamente identificador interno, factura, saldo, vencimiento, contacto autorizado, referencia, pago y estado de disputa necesarios.
- 02
Probamos pagos y casos límite
Validamos pagos parciales, varias facturas, responsables autorizados, duplicados, reversos, disputas y solicitudes de no contacto.
- 03
Aprobamos mensajes y privacidad
La clínica define tono, canales, horarios, frecuencia, campos prohibidos, accesos, retención, exclusiones y escalamiento humano.
- 04
Certeza coordina el seguimiento
La plataforma ejecuta recordatorios, registra respuestas y promesas y detiene el contacto al confirmar pago, disputa o instrucción autorizada.
- 05
Conciliamos y medimos
Pagos fiables siguen el proceso acordado; los ambiguos quedan en revisión y la clínica conserva su sistema como fuente principal.
Sobre tu operación actual
Conecta solo la información financiera necesaria
Un piloto puede comenzar con un archivo controlado. Cualquier API se evalúa por alcance, permisos y capacidad de excluir datos clínicos.
1Excel o CSV con lista de campos
2Software médico, contable o de facturación
3Banco, pasarela y referencias
4WhatsApp, SMS, correo y llamadas
Resultado operativo
Más claridad sobre saldos y pagos, con menos exposición de datos
Medimos trabajo manual, pagos no aplicados, promesas y contactos detenidos; no prometemos recuperación ni tratamiento de cartera EPS.
La clínica cuida la atención; Certeza organiza el seguimiento financiero.
- Saldos priorizados por factura, vencimiento y reglas aprobadas.
- Promesas, abonos, respuestas y próximos pasos visibles.
- Pagos fiables conciliados y excepciones aisladas.
- Sin diagnóstico, historia clínica ni RIPS en el flujo.
Preguntas de clínicas
Qué debe quedar claro antes de iniciar un piloto
Cobranza y conciliación financiera para clínicas privadas, sin convertir a Certeza en software médico o revenue cycle EPS.
Cartera directa de pacientes
01¿Qué tipo de cartera puede gestionar Certeza?
Saldos directos que pacientes o responsables autorizados pagan a clínicas privadas, centros médicos, odontología, laboratorios o medicina estética. La primera etapa no incluye cartera institucional contra EPS, ADRES o aseguradoras.
02¿Certeza recibe historia clínica o diagnósticos?
No. El flujo debe excluir historia clínica, diagnóstico, tratamiento, resultados, imágenes y notas médicas. Para cobrar basta un identificador interno, factura, saldo, vencimiento, contacto autorizado, pago y estado de disputa.
03¿Reemplaza el software médico?
No. El sistema médico conserva agenda, atención, historia clínica y facturación oficial. Certeza recibe la mínima información financiera y devuelve contactos, promesas, pagos o excepciones bajo el alcance aprobado.
04¿Certeza recibe o procesa el dinero?
No. El banco o la pasarela de la clínica procesa los recursos. Certeza puede facilitar el enlace existente y conciliar referencias con facturas; una coincidencia incierta permanece en revisión.
05¿Gestiona glosas, RIPS o conciliación EPS-IPS?
No en esta vertical. Ese flujo requiere radicación, auditoría, glosas, devoluciones, FEV-RIPS y pagos institucionales. No lo mezclamos con recordatorios de saldos directos a pacientes.
06¿Cómo empieza un piloto con privacidad?
Revisamos el proceso sin datos de pacientes, definimos la lista permitida, roles, retención y mensajes, y luego probamos una muestra limitada. La clínica valida autorizaciones, exclusiones y criterios antes de contactar.
Evaluación para clínicas privadas
Revisemos tu cartera directa sin solicitar información clínica
Cuéntanos el volumen mensual, software actual y fuentes de pago. No incluyas nombres, diagnósticos ni información de pacientes.