01
Cliente, servicio y factura
contexto antes de contactar
Cobranza y conciliación para ISP
Automatiza la cobranza de tu ISP sin cambiar tu sistema actual
Conecta clientes, servicios, facturas y pagos; coordina recordatorios por WhatsApp, SMS, correo y llamadas; y deja cada promesa y excepción visible para tu equipo.
Tu BSS sigue facturando y tu pasarela sigue procesando. Certeza añade cobranza y conciliación sin administrar la red, custodiar dinero ni ejecutar cortes o reconexiones en la primera fase.
- ciclo de cartera recurrente
- Mensual
- canales coordinados
- 4+
- del sistema ISP
- Sin migración
Puntos clave de Certeza
02
Pago confirmado
detiene el seguimiento de inmediato
03
Promesas y respuestas
historial compartido con cartera
04
Excepciones separadas
PQR y pagos ambiguos a revisión
Operación de recaudo ISP
Tu sistema factura; Certeza organiza el seguimiento y el cruce de pagos
El foco está en reducir tareas manuales y evitar cobros incorrectos, sin convertirnos en otra suite de red o facturación.
01
01
Cobranza antes y después del vencimiento
Activa recordatorios preventivos y secuencias de mora según factura, saldo, zona, respuesta y reglas aprobadas por el operador.
02
02
Clientes que ya pagaron, fuera del flujo
Una confirmación fiable de pago detiene el contacto. Las sincronizaciones y excepciones se supervisan para no seguir cobrando a quien ya cumplió.
03
03
Conciliación con niveles de confianza
Cruza referencia, factura, servicio, monto y fecha. Las coincidencias dudosas y comprobantes incompletos quedan para revisión humana.
04
04
Promesas y seguimiento multicanal
WhatsApp, SMS, correo, llamadas y tareas internas forman una secuencia trazable con fechas prometidas, respuestas y próximos pasos.
05
05
El BSS conserva el control técnico
Certeza no reemplaza facturación, contratos, tickets, MikroTik, OLT u ONU. El sistema ISP sigue gobernando factura, servicio, suspensión y reconexión.
06
06
Datos mínimos, roles y auditoría
Importamos únicamente campos necesarios para cartera, excluimos credenciales técnicas y dejamos registro de reglas, acceso, contactos, pagos y decisiones.
Cómo funciona
De facturas abiertas a pagos aplicados o excepciones claras
El piloto empieza en lectura y con un segmento controlado. Ninguna automatización técnica de red forma parte de la primera fase.
- 01
Conectamos cartera por archivo o API evaluada
Recibimos únicamente clientes, servicios, contactos, facturas, vencimientos, saldos, referencias, pagos y estado de disputa necesarios para el flujo.
- 02
Probamos casos reales y límites
Validamos clientes con varios servicios, facturas abiertas, abonos, saldos a favor, referencias duplicadas, PQR y comprobantes sin coincidencia.
- 03
Aprobamos segmentos, canales y mensajes
El ISP define reglas por vencimiento, saldo, zona y estado, además de horarios, frecuencia, exclusiones y momentos de intervención humana.
- 04
Certeza ejecuta el seguimiento
La plataforma coordina recordatorios, registra respuestas y promesas y detiene la cobranza cuando recibe una confirmación fiable de pago.
- 05
Aplicamos pagos fiables y revisamos excepciones
Los pagos con referencia suficiente avanzan según el flujo acordado; los ambiguos, disputados o inconsistentes quedan visibles para decisión del equipo.
Integración sin promesas vacías
Empieza con tus exportaciones; conecta una API solo después de validarla
Podemos evaluar WispHub, Wispro u otro sistema según la API, el plan y los permisos disponibles. No publicamos logos ni afirmamos una integración nativa hasta completar una prueba real.
1Excel y CSV para el piloto
2BSS o sistema de facturación
3Banco, pasarela y comprobantes
4WhatsApp, SMS, correo y llamadas
Resultado operativo
Menos tiempo entre el pago, su identificación y la actualización de cartera
El piloto mide trabajo manual, pagos sin aplicar, promesas, contactos detenidos por pago y excepciones; no promete reconexiones ni porcentajes de recuperación sin evidencia.
Tu equipo atiende las excepciones; Certeza sostiene el seguimiento repetitivo.
- Facturas priorizadas por vencimiento, saldo y respuesta.
- Cobranza detenida cuando el pago se confirma.
- Pagos ambiguos, duplicados o disputados separados para revisión.
- Historial de contactos, promesas y decisiones por cliente y factura.
Preguntas de operadores
Qué debe quedar claro antes de conectar un ISP
Cobranza y conciliación sobre la operación existente, sin tocar la red ni reemplazar la facturación.
ISP regionales
01¿Certeza reemplaza mi software ISP?
No. Certeza no es un BSS, ERP o plataforma de administración de red. Tu sistema continúa gestionando clientes, contratos, facturación, tickets, equipos, suspensión y reconexión. Certeza recibe los datos mínimos de cartera, ejecuta seguimiento bajo reglas aprobadas y devuelve pagos o excepciones para que la fuente principal permanezca actualizada según el alcance acordado.
02¿Funciona con WispHub, Wispro u otro sistema?
Podemos iniciar con una exportación en Excel o CSV para validar el flujo sin una integración costosa. WispHub y Wispro disponen de APIs que pueden evaluarse, pero la conexión depende del plan, permisos, campos y pruebas de cada operador. No ingresamos credenciales PPPoE, CPE, router ni configuración de red; una integración empieza en lectura y con una lista blanca de datos.
03¿Certeza es una pasarela o recibe el dinero?
No. La pasarela o entidad financiera contratada por el ISP procesa los recursos. Certeza puede facilitar el enlace existente y cruzar la información disponible con cliente, servicio y factura. No custodia ni dispersa fondos. Si una referencia, monto o fecha no permite una coincidencia suficientemente fiable, el caso queda en revisión y no se marca automáticamente como pagado.
04¿Certeza suspende o reconecta clientes?
No en la primera fase. El BSS y el operador conservan el control sobre el estado técnico y regulatorio del servicio. Certeza puede detener el contacto al confirmar un pago y dejar visible el resultado para el sistema o el equipo, pero no promete corte o reconexión inmediata ni utiliza directamente endpoints de MikroTik, OLT, ONU o activación de servicio.
05¿Cómo maneja pagos sin referencia, duplicados o en PQR?
Primero se busca una referencia transaccional o factura exacta. Después pueden evaluarse cliente o servicio, monto y ventana temporal. Todo lo restante pasa a revisión humana. Facturas o montos en disputa se excluyen de la cobranza según la información entregada por el operador. Un pago confirmado debe detener el seguimiento para evitar contactar a un cliente que ya cumplió.
06¿Cómo comienza un piloto ISP?
Revisamos número de suscriptores, sistema actual, pasarela, fuentes de pago, volumen de facturas, canales y principal fricción. Después probamos una muestra en modo lectura, acordamos reglas y mensajes y seleccionamos un segmento controlado. Medimos pagos aplicados, excepciones, horas manuales, promesas y detenciones correctas antes de ampliar o autorizar escrituras en el sistema.
Diagnóstico para ISP
Revisemos dónde se pierde tiempo entre factura, cobro y pago
Cuéntanos cuántos suscriptores tienes, qué sistema utilizas y cómo recibes los pagos. Evaluaremos un piloto sin pedir credenciales ni datos técnicos de red.