01
Cartera segmentada
por vencimiento, saldo, estado y prioridad
Cobro de cartera para empresas
Cobro de cartera empresarial con gestión especializada
Ayudamos a empresas a cobrar cartera y recuperar cartera vencida mediante una gestión de cobranza organizada, multicanal y trazable, construida sobre los datos y las políticas que ya maneja su operación.
El alcance cubre cobranza preventiva, administrativa y prejurídica extrajudicial. Certeza no presenta demandas, no solicita embargos ni ofrece representación judicial.
- antes de definir el alcance
- Diagnóstico
- canales coordinados
- 4+
- con límites visibles
- Extrajudicial
Puntos clave de Certeza
02
Reglas aprobadas
para canales, frecuencia, mensajes y excepciones
03
Acuerdos y pagos
con seguimiento por obligación
04
Trazabilidad
de cada contacto, respuesta y resultado
Gestión especializada
Una operación de cobro conectada de principio a fin
Certeza combina tecnología y acompañamiento operativo para ejecutar el seguimiento autorizado sin reemplazar el ERP, CRM, sistema contable ni equipo responsable de la empresa.
01
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Diagnóstico de la cartera
Revisamos antigüedad, saldos, calidad de contactos, fuentes, pagos recientes, acuerdos, disputas y exclusiones antes de definir el piloto.
02
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Segmentación y priorización
Ordenamos obligaciones por vencimiento, valor, estado, contactabilidad y reglas aprobadas para enfocar la gestión donde corresponde.
03
03
Contacto multicanal coordinado
Orquestamos WhatsApp, SMS, correo, llamadas y tareas internas según los canales disponibles, autorizados y adecuados para cada cartera.
04
04
Acuerdos y promesas de pago
Registramos respuestas, fechas prometidas, abonos y próximos pasos dentro del alcance comercial y las políticas definidas por la empresa.
05
05
Conciliación y excepciones
Relacionamos pagos con obligaciones usando referencias, montos, fechas y soportes; coincidencias ambiguas, duplicados o reversos pasan a revisión.
06
06
Trazabilidad y reportes
Consolidamos actividad, contacto efectivo, promesas, pagos confirmados, saldos pendientes y excepciones para operación y gerencia.
Cómo funciona
Del diagnóstico al reporte, con una regla para cada etapa
El flujo se configura con una muestra controlada y se amplía cuando los datos, mensajes, exclusiones y criterios de medición han sido validados.
- 01
Diagnosticar la cartera
Entender volumen, vencimiento, saldos, fuentes, contactos, acuerdos existentes, disputas y restricciones.
- 02
Segmentar y priorizar
Separar obligaciones por etapa y definir qué cuentas entran, cuáles se excluyen y cuál es el siguiente paso permitido.
- 03
Coordinar el contacto multicanal
Activar mensajes y tareas con horarios, frecuencia, tono, canales y puntos de revisión aprobados.
- 04
Gestionar acuerdos
Registrar respuestas, compromisos, fechas, abonos y condiciones autorizadas sin inventar descuentos ni términos de pago.
- 05
Conciliar pagos
Cruzar confirmaciones con las obligaciones y separar coincidencias inciertas para revisión humana.
- 06
Conservar la trazabilidad
Mantener el historial de contactos, decisiones, promesas, pagos, excepciones y responsables por cuenta.
- 07
Reportar resultados y próximos pasos
Distinguir actividad, contacto, compromisos y recuperación, y entregar los casos judiciales al proveedor legal definido por la empresa.
Fuentes de información
Trabajamos sobre los datos que su empresa ya administra
Un piloto puede comenzar con archivos o exportaciones. Las conexiones por API se evalúan según acceso, seguridad y calidad de la fuente; mencionar un sistema no implica integración nativa ni alianza.
1ERP o sistema contable
2CRM o sistema comercial
3Excel, CSV o archivos evaluados
4API disponible y autorizada
Medición verificable
Separar gestión, contacto y recuperación evita conclusiones engañosas
Los resultados dependen de la antigüedad, la calidad de los datos, la contactabilidad y las reglas de la cartera. El piloto define la base, el periodo, la atribución y las exclusiones antes de medir.
Cada obligación conserva su contexto y cada excepción conserva un responsable.
- Actividad y contacto efectivo medidos por separado.
- Promesas y pagos parciales con seguimiento propio.
- Pagos confirmados detienen la secuencia correspondiente.
- Casos judiciales separados del alcance de Certeza.
Preguntas frecuentes
Qué incluye el cobro de cartera empresarial con Certeza
Gestión especializada, extrajudicial y conectada con la operación existente.
Alcance empresarial
01¿Qué tipo de cartera puede gestionar Certeza?
Puede apoyar carteras empresariales con obligaciones identificables, saldos verificables, contactos autorizados y reglas definidas. La viabilidad depende del sector, la calidad de los datos, la antigüedad y las exclusiones.
02¿Qué etapas de cobranza están incluidas?
El alcance puede cubrir recordatorios preventivos, gestión administrativa de mora y cobro prejurídico entendido como seguimiento persuasivo extrajudicial, según lo acordado para cada operación.
03¿Certeza realiza demandas, embargos o representación judicial?
No. Certeza no es una firma de abogados, no presenta demandas, no solicita embargos y no representa a la empresa ante jueces. Los casos que requieren actuación judicial se documentan y entregan al proveedor legal designado.
04¿Debemos reemplazar nuestro ERP, CRM o sistema contable?
No. Certeza trabaja sobre archivos, exportaciones o conexiones autorizadas del sistema actual. Una integración por API solo se ofrece después de validar el acceso y la fuente.
05¿Cómo se registran acuerdos y pagos?
Cada respuesta, compromiso, fecha, abono y confirmación queda asociado a la obligación. Si un pago no puede conciliarse con evidencia suficiente, permanece como excepción para revisión.
06¿Qué se necesita para evaluar un piloto?
Una estimación del número de obligaciones, valor y antigüedad de la cartera, sistemas fuente, canales disponibles, proceso actual y principales excepciones. La primera conversación no requiere datos personales de deudores.
Evaluación de cartera empresarial
Definamos qué cartera entra al piloto y cómo se medirá
Cuéntenos el tamaño aproximado, la antigüedad, el proceso actual y el principal cuello de botella. No incluya nombres, identificaciones ni información personal de deudores.