01
Crédito y obligación
contexto antes de contactar
Cobranza digital para fintech de crédito
Automatiza la cobranza de créditos sin reemplazar tu core
Certeza organiza obligaciones, mora, promesas y pagos; coordina contacto bajo reglas aprobadas y deja fraude, disputas y excepciones visibles para operaciones.
Tu core conserva originación, saldo e intereses. Tu pasarela procesa los recursos. Certeza no presta dinero, no negocia deudas con consumidores ni custodia fondos.
- contexto de saldo y mora
- Por obligación
- canales coordinados
- 4+
- del core de crédito
- Sin reemplazo
Puntos clave de Certeza
02
Mora y respuesta
priorización bajo reglas
03
Promesas y pagos
seguimiento verificable
04
Fraude y disputas
casos fuera de automatización
Operación de cartera fintech
Escala el seguimiento sin perder control sobre cada obligación
Certeza ejecuta la operación repetitiva sobre reglas aprobadas y conserva las decisiones sensibles para el equipo responsable.
01
01
Cartera por crédito y obligación
Relaciona cliente, producto, obligación, cuota, vencimiento, saldo y estado para que cada mensaje use información vigente y mínima.
02
02
Segmentación operativa
Prioriza por días de mora, saldo, respuesta, promesa y criterios aprobados; no sustituye el modelo de riesgo ni toma decisiones de otorgamiento.
03
03
Contacto coordinado y autorizado
WhatsApp, SMS, correo, llamadas y tareas internas siguen horarios, frecuencia, canales autorizados, exclusiones y solicitudes de no contacto.
04
04
Promesas, acuerdos y pagos parciales
Registra fecha, valor, respuesta, abono y próximo paso sin ofrecer condiciones que no hayan sido aprobadas por la fintech.
05
05
Conciliación por obligación
Cruza referencia, obligación, monto y fecha. Pagos ambiguos, duplicados o reversados permanecen en revisión antes de cambiar el estado.
06
06
Fraude, suplantación y disputa en pausa
Los casos reportados como fraude, suplantación o disputa salen inmediatamente del flujo y conservan evidencia para la investigación correspondiente.
Cómo funciona
De una muestra controlada a una operación auditable
La integración inicia en lectura, con datos mínimos y reglas revisadas por operaciones, riesgo, seguridad y legal.
- 01
Conectamos obligaciones y pagos
Usamos un archivo o API evaluada con identificador, producto, obligación, cuota, saldo, vencimiento, contacto autorizado, disputa y pago.
- 02
Probamos excepciones reales
Validamos pagos parciales, refinanciaciones aprobadas, promesas, reversos, duplicados, fraude, suplantación, disputa y solicitudes de no contacto.
- 03
Aprobamos reglas y controles
La fintech define segmentos, mensajes, condiciones autorizadas, horarios, frecuencia, escalamiento, retención y accesos por rol.
- 04
Ejecutamos el seguimiento
Certeza coordina contactos, registra respuestas y promesas y detiene la actividad ante pago, disputa, fraude o instrucción del equipo.
- 05
Conciliamos y auditamos
Pagos fiables siguen el flujo acordado; excepciones se revisan y cada acción conserva responsable, momento y resultado.
Sobre tu core actual
Integra cartera y resultados sin convertir a Certeza en prestamista o pasarela
El alcance técnico se valida antes de publicar cualquier integración. Un piloto puede comenzar con archivos cifrados y una muestra limitada.
1Excel, CSV o intercambio cifrado
2Core de crédito o cartera
3Banco, pasarela y referencias
4WhatsApp, SMS, correo y llamadas
Resultado operativo
Seguimiento continuo con excepciones sensibles bajo control
Medimos contactabilidad, promesas, pagos, detenciones correctas y trabajo manual; no prometemos recuperación ni cumplimiento automático.
Más continuidad operativa. Menos decisiones sensibles fuera de control.
- Obligaciones priorizadas por reglas aprobadas y datos vigentes.
- Promesas, abonos, respuestas y próximos pasos trazables.
- Pagos fiables conciliados y excepciones aisladas.
- Fraude, suplantación, disputa y no contacto fuera del flujo.
Preguntas de fintech
Qué debe validarse antes de conectar una cartera de crédito
Una capa operativa de cobranza y conciliación que conserva el core, la pasarela y las decisiones de riesgo.
Fintech de crédito
01¿Certeza presta dinero o negocia deudas?
No. Certeza es software y operación B2B para el acreedor. No origina créditos, compra cartera, modifica tasas, repara historial crediticio ni ofrece al consumidor condiciones no autorizadas por la fintech.
02¿Debemos reemplazar nuestro core?
No. El core mantiene contratos, cuotas, intereses, saldos, riesgo y estados oficiales. Certeza recibe un conjunto mínimo para seguimiento y devuelve respuestas, promesas, pagos o excepciones bajo el alcance aprobado.
03¿Certeza recibe los pagos?
No. La entidad financiera o pasarela contratada procesa los recursos. Certeza puede facilitar el enlace existente y conciliar referencias con obligaciones; una coincidencia incierta nunca se aplica automáticamente.
04¿Cómo se controlan horarios y canales?
La fintech documenta los canales autorizados y aprueba reglas de horario, frecuencia, tono, exclusiones y escalamiento. El piloto valida estas restricciones y conserva evidencia de cada contacto; Certeza no garantiza cumplimiento por una simple configuración.
05¿Qué ocurre ante fraude, suplantación o disputa?
El caso se marca para no contactar y se suspende la automatización sobre el monto afectado. La fintech conserva la investigación y las decisiones legales; Certeza registra evidencia y solo reanuda con una instrucción autorizada.
06¿Cómo se evalúa seguridad antes del piloto?
Definimos datos permitidos, cifrado, roles, registros, retención, eliminación, incidentes y responsables. Empezamos con una muestra limitada y sin datos innecesarios antes de considerar una conexión productiva.
Evaluación para fintech de crédito
Revisemos tu cartera, reglas y fuentes de pago antes de automatizar
Cuéntanos el tipo de crédito, volumen de obligaciones, core actual y principales excepciones. No envíes datos de clientes en este formulario.