Política de Tratamiento de Datos Personales

CERTEZA FINTECH S.A.S. (en adelante "Certeza" o "la Empresa"), identificada con NIT 902049480-6, con domicilio en CR 103 53 75 UR CALATEA 703 C, Cali, Valle del Cauca, Colombia, actúa como encargado del tratamiento de datos personales en nombre de sus clientes corporativos (los responsables del tratamiento) a través de la plataforma Certeza, sus canales digitales y los servicios de comunicación integrados, incluyendo WhatsApp Business API. Nuestros clientes corporativos son responsables de determinar las finalidades y los medios del tratamiento de datos personales y de obtener el consentimiento adecuado de los titulares antes de contratar nuestros servicios.

Como proveedor tecnológico autorizado de WhatsApp Business API, Certeza procesa datos de comunicación a través de este canal bajo las siguientes condiciones:

• Los mensajes se envían únicamente a números de teléfono proporcionados por nuestros clientes corporativos, quienes son responsables de garantizar que han obtenido el consentimiento adecuado de los titulares de los datos.
• Todo mensaje enviado cumple con las políticas de WhatsApp Business y las regulaciones locales de comunicaciones electrónicas.
• Los datos transmitidos a través de WhatsApp están protegidos con cifrado de extremo a extremo proporcionado por la plataforma de Meta. Meta Platforms, Inc. actúa como subencargado del tratamiento para la entrega de mensajes a través de WhatsApp Business API.
• No utilizamos datos de WhatsApp para fines distintos a los expresamente autorizados por nuestros clientes corporativos y consentidos por los titulares.

Los datos personales podrán ser compartidos con:

• Nuestros clientes corporativos, en calidad de responsables del tratamiento, para quienes actuamos como encargados del tratamiento de sus datos de cartera.
• Meta Platforms, Inc., como subencargado del tratamiento para la entrega de mensajes a través de WhatsApp Business API.
• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento en la nube, servicios de comunicación) bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a terceros para fines de marketing.

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Revocación: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de Contacto de esta política. Las solicitudes serán procesadas en un plazo de 10 días hábiles.

Los datos personales se conservan durante la vigencia del acuerdo de servicio con cada cliente corporativo. Al finalizar el acuerdo, los datos se conservarán únicamente según lo exijan las leyes aplicables u obligaciones regulatorias, tras lo cual serán eliminados de forma segura.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico:

sebastian@certeza.app

Teléfono:

+57 318 222 2274

Dirección:

CR 103 53 75 UR CALATEA 703 C, Cali, Valle del Cauca, Colombia