01
Cobranza multicanal
WhatsApp, SMS, email, llamadas y otros canales coordinados desde una misma operación.
Datos desde su sistema actual
Sistema de cobranza con IA: gestión de cartera en piloto automático
Certeza convierte los datos que ya existen en su empresa en priorización, seguimiento multicanal, conciliación de pagos y trazabilidad, con acompañamiento durante la implementación.
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Implementación gratuita con equipo dedicadoDatos desde su sistema actualCobranza omnicanal automatizada
- canales coordinados
- 4+
- historial por cuenta
- Trazable
- validación antes de escalar
- Piloto
Puntos clave de Certeza
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Datos de su sistema actual
El piloto puede comenzar con archivos o exportaciones; cualquier conexión técnica se valida antes de implementarse.
03
Equipo dedicado
Implementación gratuita, configuración acompañada y soporte para activar la operación.
Plataforma y soluciones
Cobranza en piloto automático con agentes especializados
Certeza es una plataforma de cobranza tipo servicio como software que ejecuta gestión de cartera en piloto automático: convierte los datos existentes en acciones priorizadas, contacto coordinado y reportes claros con mínima intervención humana.
Cartera priorizada
Ordena cuentas por vencimiento, valor y señales de respuesta para empezar donde el recaudo es más urgente.
Contacto coordinado
Activa WhatsApp, SMS, email, llamadas y tareas internas como una misma secuencia trazable.
Avance visible
Consolida actividad, promesas, pagos y resultados de recaudo para finanzas y administración.
Vista operativa
Una vista para la operación de recaudo
Operación activa
Datos existentes
ERP, CRM o sistema contable
Gestión omnicanal
WhatsApp, SMS, email y llamadas
Reporte ejecutivo
Actividad, promesas y recaudo
Capacidades clave
Lo esencial de plataforma y soluciones en un mismo flujo
Cada módulo está pensado para mover cartera: priorizar cuentas, contactar por el canal correcto, conectarse a datos existentes y dejar evidencia clara de avance.
01
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Agentes especializados en cobranza para operar cartera en piloto automático
Segmenta cartera, detecta cuentas que requieren atención y ordena la gestión por probabilidad de respuesta, vencimiento y valor para que la operación avance bajo reglas aprobadas.
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Contacto omnicanal coordinado
Orquesta WhatsApp, SMS, email, llamadas y tareas internas para que cada contacto haga parte de una secuencia trazable.
03
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Datos desde sus sistemas actuales
Recibe archivos o exportaciones del ERP, CRM o sistema contable sin obligar a reemplazar las plataformas centrales. Las conexiones por API se evalúan según cada fuente.
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Reportes y trazabilidad
Muestra actividad, contacto efectivo, promesas, pagos y avance para que gerencia y operación tengan la misma lectura.
Soluciones por industria
Un sistema de cobranza, configurado para cada tipo de cartera
Cada solución tiene una página propia porque los datos, las obligaciones, las excepciones y el lenguaje de cobro cambian entre industrias.
Solución transversal
Cobro de cartera para empresas en Colombia
Conozca el proceso completo de diagnóstico, segmentación, contacto, acuerdos, conciliación y reportes antes de revisar una solución sectorial.
Cobro de cartera en propiedad horizontal
Gestión preventiva, administrativa y prejurídica extrajudicial para conjuntos residenciales.
Ver soluciónSoftware de cobranza para distribuidoras
Seguimiento B2B de facturas, promesas y abonos sin romper la relación comercial.
Ver soluciónSoftware de cartera para colegios privados
Cobro de pensiones y conciliación por pagador, estudiante, concepto y factura.
Ver soluciónSoftware de cobranza para ISP
Seguimiento recurrente y cruce de pagos sin reemplazar el sistema de facturación.
Ver soluciónGestión de cartera para inmobiliarias
Cobro y conciliación de arriendos con contexto por contrato, inmueble y canon.
Ver soluciónSoftware de cobranza para fintech
Gestión de mora por obligación con disputas, fraude y excepciones bajo control.
Ver soluciónSoftware de cobranza para servicios públicos
Cartera y conciliación separadas de facturación, PQR y operación técnica.
Ver soluciónGestión de cartera para clínicas privadas
Saldos directos de pacientes con datos financieros mínimos y sin historia clínica.
Ver solución
Integraciones
Sus datos, incorporados por el método adecuado.
Certeza puede recibir archivos, exportaciones o datos de sistemas contables, CRM y ERP. Las marcas mostradas identifican posibles fuentes de datos; no implican integración nativa, certificación, patrocinio ni alianza comercial.
Exportes contablesAPIs autorizadasArchivos y reglas
Cómo funciona
De datos de cartera a gestión medible
La plataforma convierte información dispersa en una operación de cobranza priorizada, multicanal y visible que puede avanzar en piloto automático bajo controles definidos.
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Conectamos la información
Partimos de la cartera, pagos, clientes y datos de contacto disponibles en el ERP, CRM, archivo o sistema contable actual.
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Configuramos reglas y plantillas
Definimos segmentos, horarios, tono de comunicación, canales permitidos y criterios de escalamiento con el equipo del cliente.
03
Activamos gestión en piloto automático
Certeza coordina recordatorios, mensajes, llamadas, tareas y seguimiento para mover cada cuenta hacia una respuesta o pago con mínima intervención manual.
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Reportamos resultados
El equipo ve actividad, contacto efectivo, promesas, pagos y recuperación para decidir con datos, no con percepciones.
Implementación
Implementación gratuita con un equipo dedicado
No vendemos solo una herramienta. Configuramos un servicio convertido en software para que Certeza encaje con los datos, canales y controles de su organización y opere con mínima intervención humana.
Sin reemplazar el sistema actual
Certeza complementa la operación existente. El método de intercambio de datos —archivo, exportación o API autorizada— se valida para cada sistema.
Equipo de configuración
Un equipo dedicado ayuda a parametrizar reglas, plantillas, reportes y criterios de operación desde el inicio.
Controles de cumplimiento
La operación se diseña para mantener trazabilidad, aprobaciones y reglas de contacto acordes con los requisitos aplicables.
Preguntas frecuentes
Preguntas para decidir con confianza
Respuestas directas sobre integración, implementación, canales y trazabilidad antes de conectar la cartera.
01¿Qué es Certeza?
Certeza es una plataforma de cobranza tipo servicio como software con agentes especializados en cobranza, potenciados por inteligencia artificial, que ayuda a empresas y entidades a recuperar cartera sin depender de hojas de cálculo, mensajes aislados o seguimiento manual. A diferencia de un copiloto que solo sugiere tareas, Certeza ejecuta flujos de recaudo en piloto automático bajo reglas aprobadas. La solución usa los datos existentes en el ERP, CRM, sistema contable o archivo de cartera, ordena cuentas por prioridad, activa contacto por WhatsApp, SMS, email, llamadas y tareas internas, y deja trazabilidad de cada interacción. El equipo de Certeza acompaña la implementación inicial sin costo para configurar fuentes, reglas, plantillas, reportes y controles. En la práctica, Certeza convierte una operación de cobranza que normalmente sería manual o tercerizada en software que ejecuta gestión autónoma, medible y visible para finanzas, operaciones y administración. Esto permite supervisar resultados, excepciones y recaudo sin ejecutar cada paso manualmente.
02¿Certeza reemplaza mi ERP o sistema contable?
No. Certeza funciona como una capa especializada de cobranza sobre la información existente. El piloto puede iniciar con archivos o exportaciones de cartera, pagos, clientes y contactos. Una conexión por API solo se ofrece después de validar el acceso y el formato disponibles; mencionar un sistema no implica una integración nativa ni una alianza con su proveedor.
03¿Certeza funciona como autopiloto o como copiloto?
Certeza está diseñada como un autopiloto de cobranza, no como un copiloto de sugerencias. La plataforma ejecuta secuencias de contacto, recordatorios, tareas y seguimiento con mínima intervención humana, mientras el equipo responsable mantiene control sobre reglas, plantillas, aprobaciones, excepciones y resultados.
04¿La implementación tiene costo?
La implementación inicial es gratuita e incluye acompañamiento de un equipo dedicado para configurar fuentes de datos, reglas, plantillas, canales y reportes según la operación del cliente.
05¿Qué canales puede coordinar la plataforma?
Certeza puede coordinar WhatsApp, SMS, email, llamadas, tareas internas y otros canales digitales disponibles. Cada interacción queda asociada a una cuenta para mantener trazabilidad y seguimiento.
06¿También sirve para recordatorios de pago?
Sí. Además de gestionar cartera vencida, Certeza puede activar recordatorios preventivos antes del vencimiento o en etapas tempranas de mora. Esto permite mantener comunicación constante, reducir trabajo operativo y evitar que más obligaciones lleguen a cobro intensivo.
Hablemos
Hable con un experto en cobranza
Cuéntenos cómo gestiona hoy su cartera. Revisaremos sus fuentes de datos, canales disponibles y objetivos para definir si un piloto de Certeza encaja con su operación.